Temu半托管模式发货、售后&结算常见问题

TEMU半托管自3月份上线以来，在跨境商家圈掀起一阵强劲的旋风，不少卖家迅速行动，成功开设店铺，还有不少没赶上第一波全托管红利的商家都在跃跃欲试。为了让卖家们更好地了解该模式，这里整理了temu半托管开店的常见问题，看看有没有你想知道的。

1、Temu半托管的核价流程是如何执行的？

对标品，Temu会对比竞品平台的价格，进行核价比较。而对于非标品，则会综合考虑诸如材料成本、工费成本等具体成本因素，以确保利润合理，并最终确定价格。

2、Temu半托管还需要质检吗？

货在海外仓的，质检这个部分都是商家自己来决定，Temu平台不会去检查。如果说商品质量有问题，引起消费者的客诉，这个平台会进行考核跟处罚的。

3、Temu半托管海外没仓可以做吗？

半托管模式允许商家拥有一定自主权，例如自行管理商品上架、营销推广等环节，同时将物流配送环节交给Temu或其他第三方服务商来处理。

对于库存方面，即使商家自身没有设立海外仓，只要能够按照Temu的要求完成国内出货，并配合相关的物流安排，仍可在Temu的半托管模式下开展业务。但具体情况还需根据Temu最新政策以及商家与平台签订的服务协议内容来确定。

4、已经用执照入驻Temu全托管，需要单独注册半托管店铺吗？

需要重新注册半托管店铺，在主店铺的账户管理那里添加子店铺，选择半托管是就可以完成注册。

5、仓库地址与邮编不匹配？

（1）输入地址到Google地图；

（2）对比①州②市③部编 是否跟地图上的信息一一对应；

（3）大部分的错误是由于邮编正确，但市选错，国外很多城市重名，请检查好选项。

6、如何查看【订单管理】？找不到订单列表怎么办？

方法一：卖家中心后台点击【配送管理】-【仓库地址管理】即可跳转到半托管后台查看订单管理；

方法二：直接登录半托管后台点击右下角代运营卖家→点击 “seller center”，登录卖家的半托管店铺。

7、AMZ的FBA，多渠道配送，运单号会晚几天，导致发货延迟怎么办？

建议需要关注后台，出单就去AMZ下单，及时回传单号。如发货不能满足，可考虑从其他海外仓发货。

8、海外仓没有现贷，是否能等消费者下单后，再从国内直接发货？

需要先维护好库存再上架售卖，不能从国内直接给客户发货，直接从国内发货，违反了《Temu商家履约规则》，严重损害了消费者利益，会有相应处罚。

9、Temu半托管的海外仓订单也是平台负责处理售后吗？是退回自己的海外仓还是平台仓库？

Temu半托管的售后由卖家负责。

10、Temu半托管，请问是一定要第三方海外仓的吗？或者是亚马逊FBA仓库的行不行呢？

FBA也可以，但是不能有相关三方平台方的Logo或标识信息(包括外包装)，以及需要满足各国家对外包装的基本要求。

11、Temu半托管的货款如何结算？

跟全托管一样，确认收货T+1天进结算系统。

12、Temu对海外仓的产品有什么推广吗？

Temu对海外仓的产品会有单独的流量入口，也会做一些标记。

13、Temu半托管，由平台负责客服板块的话，商家怎么负责整个售后的流程？

在各位卖家的后台，都是有一个版面是客服的工单，Temu平台能解决的内容会由平台自己解决，如果解决不了的内容会以工单的形式下发到各位商家这边，由商家再做一个答疑跟解答。

14、Temu没有广告商家靠哪些运营来提高曝光跟销量？

Temu现在的流量模式，商家具有一定的轻运营权利，就是Temu会开放各类的一个活动，商家可以进行活动报名。

15、Temu卖家直接发货给用户吗？还是要先发到Temu的仓库由Temu发货？

Temu海外的对本的业务由卖家直接发货给消费者了，不用再放到Temu的仓库了，直接商家卖家自己发货。

16、用户信息错误导致无法发货？

建议使用虚拟号码和商家确认具体信息

17、po-box 发货怎么解决？

（1）后台发货模板可以勾选不支持po-box单，如果无法支持发货，建议进行修改；

（2）使用虚拟号码联系客户，修改地址；

（3）使用平台call面单进行发货（usps支持）。

18、有些订单的发货时效怎么不一样？

用户下单当天不计入时效，有些订单显示发货时效可能超48小时。

19、物流无轨迹是什么原因？

（1）amz shipping与swiship选错，导致轨迹查询bug，无法在统一服务商查到所有轨迹。解决方案：Amz无法查轨迹的订单，商家可切换物流商为swiship，即可查到轨迹；

（2）运单号填写异常--虚假填写解决方案：重点学习履约规则，不可以弄虚作假。

20、发不了货的订单，后台申请缺货是不是就没有履约罚款了？

如果是出单没货不发货的，就属于履约违规缺货申请是为了防止缺货过多，导致店铺因为异常被限制。